Politica de retur — MARINESCU BUCUREȘTI

Important: Citiți cu atenție politica noastră de retur. Nu există excepții, deoarece la cumpărare ați fost de acord cu termenii noștri.

Returnări

Termen: Aveți 30 zile de la primire pentru a returna produsul. După acest termen, nu mai putem oferi rambursare sau înlocuire.

Condiții: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare ca la primire — neutilizat și în ambalajul original. Pentru produsele unde igiena este esențială, acestea trebuie curățate temeinic înainte de retur.

Excluderi: Din motive de igienă, anumite produse nu pot fi returnate, precum lenjeria intimă, lenjeria pentru femei, dresurile/colanții și unele produse cosmetice.

Inițiere retur: Trimiteți un e-mail la info@marinescu-bucuresti.ro cu numărul comenzii, motivul returului, eventual fotografii ale produsului deteriorat și datele de contact.

Rambursări

Procedură: După recepția și verificarea coletului, vă vom anunța prin e-mail dacă rambursarea este aprobată sau respinsă. Dacă este aprobată, rambursarea se procesează în maximum 30 de zile către cardul sau metoda inițială de plată.

Întârziată sau lipsă: Dacă după 30 de zile nu ați primit banii, verificați mai întâi contul bancar. Dacă tot nu apare, contactați-ne la info@marinescu-bucuresti.ro.

Costuri

Costuri de retur: Clientul este responsabil pentru toate costurile de retur. Recomandăm Track & Trace; nu răspundem pentru coletele pierdute. Returnarea se face către China; costurile încep de la 100 lei și sunt suportate de client.

Excepții

Produs defect sau greșit: Dacă primiți un produs defect sau greșit, vă trimitem gratuit unul nou. Dacă eroarea se repetă, rambursăm integral prețul de achiziție.

Anularea comenzii: Comenzile nu pot fi anulate după expediere, deoarece sistemul nostru este complet automatizat.

Întrebări? Scrieți-ne la info@marinescu-bucuresti.ro.
Website: marinescu-bucuresti.ro