Politica de Anulare

Înțelegem că pot apărea situații în care este necesar să vă anulați comanda la scurt timp după plasarea acesteia. Scopul nostru este să vă asistăm cât mai eficient posibil, menținând în același timp un proces de prelucrare a comenzilor rapid și prompt.

Intervalul de Timp pentru Anulare

Dacă doriți să vă anulați comanda, trebuie să ne notificați în termen de 12 ore de la finalizarea achiziției. În această perioadă inițială, comenzile de regulă nu au intrat încă în faza de procesare, ceea ce face posibilă anularea.

Comenzi aflate deja în curs de Procesare

După fereastra de 12 ore, este posibil ca comanda dumneavoastră să fie deja:

Procesată
Împachetată
În curs de pregătire pentru expediere
Expediată sau transferată curierului

Odată ce comanda a ajuns în oricare dintre aceste etape, anularea nu mai poate fi garantată. În astfel de cazuri, vă rugăm să așteptați până când comanda ajunge la dumneavoastră. Ulterior, puteți iniția o cerere de retur în conformitate cu politica noastră de returnare.

Suport Clienți

Dacă aveți nevoie de ajutor sau doriți să solicitați o anulare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență la: info@marinescu-bucuresti.ro

Vom face întotdeauna tot posibilul pentru a vă ajuta.