Termeni De Utilizare

Termeni și Condiții Generale

Acest site web este operat de Marinescu București. Pe tot parcursul site-ului, termenii „noi”, „ne” și „al nostru” se referă la Marinescu București. Marinescu București oferă acest site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile pe acest site, dvs., utilizatorului, cu condiția acceptării tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor menționate aici.

Prin vizitarea site-ului nostru și/sau achiziționarea unui produs de la noi, participați la „Serviciul” nostru și sunteți de acord să fiți legați de următorii Termeni și Condiții Generale („Termenii Serviciului”, „Termenii”), inclusiv de condițiile și politicile suplimentare la care se face trimitere aici și/sau care sunt disponibile prin hyperlink. Acești Termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizatorii care sunt naviganți, furnizori, clienți, comercianți și/sau contribuitori de conținut. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a accesa sau utiliza site-ul nostru web. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului, sunteți de acord să fiți legați de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii acestui acord, nu aveți voie să accesați site-ul web sau să utilizați serviciile. Dacă acești Termeni sunt considerați o ofertă, acceptarea este expres limitată la acești Termeni. Toate noile funcționalități sau instrumente adăugate în magazinul actual fac, de asemenea, obiectul acestor Termeni. Cea mai recentă versiune a Termenilor poate fi consultată oricând pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte din acești Termeni prin publicarea de actualizări și/sau modificări pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dvs. să verificați periodic această pagină pentru eventuale modificări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Magazinul nostru este găzduit de Shopify Inc., care ne oferă platforma online de comerț electronic pentru a vă putea vinde produsele și serviciile noastre.

Articolul 1 – Definiții

În cadrul acestor termeni se înțelege prin:
Perioada de reflecție: perioada în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contract;
Consumator: persoana fizică care nu acționează în cadrul activității sale profesionale sau comerciale și care încheie un contract la distanță cu comerciantul;
Zi: zi calendaristică;
Tranzacție continuă: contract la distanță referitor la o serie de produse și/sau servicii a căror livrare sau achiziție este distribuită în timp;
Suport durabil: orice mijloc care permite consumatorului sau comerciantului să stocheze informații personale într-un mod accesibil pentru consultare ulterioară și reproducere identică a datelor stocate;
Drept de retragere: posibilitatea consumatorului de a se retrage din contractul la distanță în perioada de reflecție;
Comerciant: persoană fizică sau juridică care oferă produse și/sau servicii consumatorilor la distanță;
Contract la distanță: contract încheiat printr-un sistem organizat de comerciant pentru vânzarea la distanță a produselor și/sau serviciilor, utilizând exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță până la încheierea contractului;
Mijloc de comunicare la distanță: mijloc care poate fi utilizat pentru încheierea unui contract fără ca consumatorul și comerciantul să fie prezenți simultan în același loc;
Termeni și condiții generale: acești termeni și condiții ai comerciantului.

Articolul 2 – Identificarea comerciantului

Nume companie: Marinescu București
E-mail: info@marinescu-bucuresti.ro

Articolul 3 – Valabilitate

Acești termeni se aplică fiecărei oferte a comerciantului și fiecărui contract la distanță încheiat între comerciant și consumator. Înainte de încheierea unui contract la distanță, consumatorului i se va pune la dispoziție textul acestor termeni. Dacă acest lucru nu este posibil, se va indica înainte de încheierea contractului că termenii pot fi consultați la sediul comerciantului și vor fi trimiși gratuit la cererea consumatorului. Dacă contractul este încheiat electronic, termenii pot fi trimiși pe un suport durabil, astfel încât consumatorul să-i poată stoca. În caz de contradicție între termeni speciali și generali, consumatorul poate invoca întotdeauna dispoziția cea mai favorabilă pentru el. Dacă o dispoziție este nulă sau anulată, restul rămâne valabil, iar părțile vor înlocui dispoziția cu una similară ca scop. Situațiile neprevăzute vor fi interpretate în „spiritul” acestor termeni.

Articolul 4 – Ofertă

Dacă oferta are o perioadă limitată de valabilitate sau este condiționată, acest lucru este specificat în ofertă. Oferta este neangajantă. Comerciantul are dreptul de a modifica oferta. Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor. Imaginile folosite sunt reprezentări fidele ale produselor oferite, dar culorile pot varia. Erorile evidente nu obligă comerciantul. Oferta conține informații clare despre prețuri, taxe, transport, dreptul de retragere, metode de plată, termene de livrare și alte condiții contractuale relevante.

Articolul 5 – Contractul

Contractul este încheiat în momentul acceptării ofertei de către consumator și al îndeplinirii condițiilor aferente. Dacă oferta este acceptată electronic, comerciantul va confirma primirea acesteia. Comerciantul se poate asigura de capacitatea de plată a consumatorului. Comerciantul va furniza împreună cu produsul următoarele informații: adresa de contact, condițiile de retragere, garanțiile, serviciile post-vânzare și condițiile de reziliere dacă este cazul. Fiecare contract este încheiat sub rezerva disponibilității produselor.

Articolul 6 – Dreptul de retragere

La achiziționarea produselor, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile fără a motiva decizia. Perioada începe în ziua următoare primirii produsului. În această perioadă, consumatorul trebuie să manipuleze produsul cu grijă. Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze comerciantul în scris (e-mail) în termen de 14 zile și să returneze produsul în următoarele 14 zile.

Articolul 7 – Costurile retragerii

Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, costurile de returnare sunt suportate de el. Comerciantul va rambursa suma plătită în termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului sau de la dovada returnării.

Articolul 8 – Excluderea dreptului de retragere

Comerciantul poate exclude dreptul de retragere pentru produse personalizate, de natură personală, perisabile, de igienă (cu sigiliu rupt), software sigilat, ziare sau servicii prestate într-o perioadă fixă (ex: cazare, transport, divertisment).

Articolul 9 – Prețuri

Prețurile produselor nu se modifică în perioada de valabilitate menționată, cu excepția modificărilor de TVA. Comerciantul poate oferi produse cu prețuri variabile în funcție de fluctuațiile pieței. Erorile tipografice nu obligă comerciantul. Comerciantul nu percepe TVA pentru livrările din afara UE; TVA-ul și taxele vamale sunt suportate de client la livrare.

Articolul 10 – Conformitate și garanție

Comerciantul garantează că produsele corespund contractului, specificațiilor și normelor aplicabile. Orice defecte trebuie raportate în 14 zile de la livrare. Produsele trebuie returnate în ambalajul original. Garanția nu acoperă utilizarea necorespunzătoare sau modificările aduse produsului de către consumator.

Articolul 11 – Livrare și execuție

Comerciantul va trata cu atenție comenzile și va livra produsele în cel mult 30 de zile, cu excepția cazurilor în care se convine altfel. În caz de întârziere, consumatorul este informat și poate anula comanda. Riscul pierderii sau deteriorării produselor revine comerciantului până la livrare.

Articolul 12 – Tranzacții continue: durată, reziliere și reînnoire

Consumatorul poate rezilia oricând contractele pe durată nedeterminată cu un preaviz de maximum o lună. Contractele pe durată determinată nu pot fi reînnoite automat decât în anumite condiții. După un an, consumatorul poate rezilia oricând cu un preaviz de cel mult o lună.

Articolul 13 – Plată

Sumele datorate trebuie plătite în 7 zile lucrătoare de la începutul perioadei de reflecție. Consumatorul trebuie să informeze comerciantul despre eventuale erori de plată. În caz de neplată, comerciantul poate percepe costuri rezonabile de recuperare.

Articolul 14 – Reclamații

Reclamațiile trebuie depuse în termen de 7 zile de la constatarea defectului. Comerciantul răspunde în maximum 14 zile. Dacă reclamația necesită mai mult timp, comerciantul va anunța termenul estimat. Reclamațiile nu suspendă obligațiile contractuale. Dacă reclamația este întemeiată, produsul va fi înlocuit sau reparat gratuit.

Articolul 15 – Litigii

Contractele dintre comerciant și consumator sunt guvernate exclusiv de dreptul român, chiar dacă consumatorul are reședința în străinătate.

Articolul 16 – Informații de contact

Întrebările legate de acești Termeni și Condiții pot fi trimise la:
📧 info@marinescu-bucuresti.ro