Întrebări frecvente

Cumpărăturile online sunt plăcute, dar înțelegem că uneori ai câteva întrebări înainte de a finaliza comanda. Ne place să fim clari și transparenți. Mai jos vei găsi răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. Întrebarea ta nu se regăsește aici? Nu ezita să ne contactezi. Suntem bucuroși să te ajutăm!

Comenzi și Livrare

Care este timpul de livrare pentru comanda mea? 
De îndată ce plasezi o comandă la noi, ne apucăm imediat de treabă. Avem nevoie de 1 până la 3 zile pentru a-ți procesa comanda. Odată ce coletul este pe drum, timpul de livrare este de 6 până la 12 zile lucrătoare. Vei primi întotdeauna un cod de urmărire (Track & Trace), astfel încât să știi exact când te poți aștepta să primești noile haine.

Percepeți taxe de transport?
Nu, absolut deloc! Credem că nu ar trebui să te confrunți cu costuri neașteptate. De aceea, oferim standard livrare gratuită pentru toate comenzile, fără taxe ascunse sau o sumă minimă de achiziție. Suportăm noi în totalitate costurile de expediere.

Retururi și Rambursări

Cum funcționează returnarea și cât timp am la dispoziție?
Ne dorim să fii 100% mulțumit de noile tale haine. Prin urmare, avem o politică de retur flexibilă, oferindu-ți 30 de zile pentru a te răzgândi de la primirea coletului. Dacă un articol de îmbrăcăminte nu ți se potrivește perfect, îl poți returna cu ușurință la noi, nepurtat și în starea sa originală.

Cât de repede îmi voi primi banii înapoi?
Odată ce am primit și inspectat returul tău, vom iniția imediat rambursarea. În mod normal, suma îți va fi înapoiată în cont în câteva zile lucrătoare. Rambursarea se va face întotdeauna prin metoda de plată pe care ai ales-o la finalizarea comenzii.

Produse și Stoc

Ce fel de haine vindeți?
Oferim o colecție variată și elegantă de îmbrăcăminte pentru bărbați și femei. Ne concentrăm pe un echilibru perfect între confort și aspect, astfel încât, indiferent de ocazie, să arăți mereu bine și să te simți excelent.

Cum știu ce mărime să aleg?
Deoarece avem o gamă largă de produse, îți recomandăm întotdeauna să verifici informațiile specifice despre mărimi direct pe pagina produsului. Dacă totuși ai îndoieli între două mărimi, nu ezita să ne trimiți un mesaj. Vom fi bucuroși să te sfătuim cu privire la cea mai bună potrivire.

Articolele epuizate revin în stoc?
Încercăm să readucem în stoc cele mai populare articole de îmbrăcăminte cât mai repede posibil. Cu toate acestea, unele articole de sezon sunt disponibile în ediție limitată. Articolul tău preferat este epuizat? Urmărește cu atenție site-ul sau trimite-ne un e-mail pentru a afla când revine în stoc.

Securitate și Contact

Este sigur să plătesc în magazinul vostru online?
Da, 100%. Securitatea ta online și confidențialitatea sunt prioritatea noastră absolută. Magazinul nostru online utilizează o conexiune SSL foarte sigură, ceea ce înseamnă că toate datele tale personale și de plată sunt procesate și criptate. De asemenea, nu îți stocăm niciodată detaliile de plată. Deci, poți face cumpărături în deplină siguranță.

Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții?
Ai o întrebare, o nelămurire sau ai nevoie de un sfat? Ne poți contacta în orice moment la info@marinescu-bucuresti.ro. Ne străduim să răspundem la fiecare e-mail cât mai repede, prietenos și eficient posibil.